환불정책 (Refund Policy)
1. 디지털 콘텐츠 특성
- 당사에서 제공하는 상품은 디지털 콘텐츠(예: PDF, 영상, 다운로드 자료 등)이며, 결제 후 즉시 제공(접근/스트리밍/다운로드 가능 상태 포함)될 수 있습니다.
2. 환불 원칙
- 디지털 콘텐츠는 제공 즉시 복제/저장이 가능하므로, 다운로드 또는 접근이 가능해진 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다(관련 법령이 허용하는 범위 내).
3. 예외(환불 검토 가능)
다음과 같은 경우에는 예외적으로 환불 또는 재처리를 검토할 수 있습니다.
- 중복 결제 등 명백한 결제 오류
- 결제는 완료되었으나 기술적 문제로 콘텐츠 제공이 불가능한 경우(확인 후 조치)
- 다운로드/접근 이력이 전혀 없고, 관련 법령상 철회가 허용되는 경우
4. 환불 요청 방법
- 환불 요청 방법환불 관련 문의는 아래 이메일로 주문번호/결제 이메일과 함께 보내주세요.
- Contact: celinelifestudio@naver.com
- 당사는 접수 후 합리적인 기간 내에 확인 및 안내를 드립니다.
Refund Policy
1. Nature of Digital Content
- We provide digital content (e.g., PDFs, videos, downloadable materials). After payment, the content may be supplied immediately (including access, streaming, or download availability).
2. General Rule
- Because digital content can be copied or stored immediately upon provision, refunds may be restricted once download or access has been made available (to the extent permitted by applicable laws).
3. Exceptions (Refund May Be Considered)
We may consider a refund or reprocessing in limited cases such as:
- Clear payment errors (e.g., duplicate charge)
- Technical failure where the content cannot be delivered after successful payment (verified by us)
- No access/download history and withdrawal rights remain available under applicable law
4. How to Request
- Please contact us with your order number and the payment email:
- Contact: celinelifestudio@naver.com
- We will review and respond within a reasonable time.